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酒店培训
  • 酒店行业培训过度带来的影响

    过度的酒店培训的负面作用是不言而语的。首先打乱了原有的酒店培训计划和工作计划,削弱了酒店培训对象的学习欲望,使酒店培训失去了本意。其次,它使酒店培训对象产生逆反心理和抵触情绪,降低或中和了培训效果,有百害而无一利。

  • 酒店员工从业能力管理培训

    酒店管理策划公司关于员工从业能力管理培训1.驾驭自如的语言能力,语言是酒店员工与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言不仅是交际、表达的工具,它本身还反映、传达酒店的企业文化、员工的精神状态等辅助信息。酒店员工的语言能力的运用主要体现在以下几个方面:

  • 酒店员工服务管理知识培训

    酒店管理策划公司服务管理知识培训:酒店服务知识是酒店员工为了更好地提供服务而应当知道的各种与服务有关的信息总和。掌握酒店服务知识是酒店各项工作得以开展的最基础性的东西,只有在了解了丰富知识的基础上,才能顺利地向客人提供优质服务。

  • 酒店员工心理管理培训

    作为酒店服务业,酒店员工容易情绪化,工作中遇到麻烦容易冲动。 一、酒店管理公司的艺术化处理 两人同时来请假,但只能批一人,简单方法是抛硬币,但最佳方法是让两人协商,分开休假。 检查你的态度,表示你的关注 二、酒店行业第一要素是自控 先生打电话来订房,未说明订房是给太太生日,当着太太的面责问为何无生日蛋糕,经理忍住委屈,说送货的人还在路上,紧快订货。

  • 酒店管理培训公司十大定律

    酒店管理培训公司第一定律:要想钓到鱼,先把你自己变成鱼。你爱吃麻辣烫,难道就用麻辣烫来做鱼饵吗? 酒店管理培训公司第二定律:首先要有趣,其次要有用,最后才是要有料。兴趣也是最能打动学员的培训师。 酒店管理培训公司第三定律:培训要千方百计营造浓烈而热烈的现场感(不到现场,学员靠自学、听录音、看录像都没有那个味)。 酒店管理培训公司第四定律:好的培训一定要能够把“死”的说活,又能把“活”的说死(即:能将枯燥深奥的知识和观点讲得生动活泼、深入浅 出,又能将看似漫无头绪的事情讲得井井有条、脉络清晰)。

  • 酒店管理公司高管执行力培训要点

    酒店管理公司执行力是一套系统化的流程:它包括对目标与具体步骤的严密讨论、清晰界定、深度质疑并坚持不懈地跟进,以及责任的具体落实。还包括对企业面临的商业环境提出假设、对组织能力进行评估、将战略与运营及人员相结合、对执行人员及所在的部门进行协调、给予执行结果相应的奖惩,还包括提高公司执行能力以适应战略挑战的机制。

  • 酒店管理策划公司到底靠什么来提高执行力

    强化酒店管理执行力应自觉运用“马太效应”——对优秀者以加速递增的幅度持续扩大回报力度,对平庸者也要以加速递增的幅度日益加大惩处力度。这样,制度和规则才有强烈的导向作用,才能使优秀者更优秀,平庸者不再平庸。

  • 酒店餐饮管理员工培训计划说明

    培训-作为酒店管理公司运作重要内容之一,通过长期的不断探索和实践,已形成一套规范化的运作体系,并成为公司不断发展壮大的内在优势。通过培训,公司储备了一批知识结构全面、经营管理能力强的职业经理层员工;专业经验丰富,操作能力强的中层管理员工;工作技能扎实,具备敬业精神的基层作业员工。这些人力资源的优势必将是圆满完成合作单位合同期内委托管理目标的重要保证和推动酒店管理专业化、规范化发展的坚实基础

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