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聚焦“无人酒店”市场

时间:2017-12-31     作者:酒店咨询网   阅读

创新模式解决行业痛点

“现在酒店业的低利润,主要源于三种开销上:物业租金高、人力成本增加和装修成本升高。要消灭这些痛点,关键在于模式。”搜床科技(Xbed) 集团创始人李春田说,互联网酒店会是这个行业的突破口,消灭痛点。

“公司的互联网酒店发展模式就是要摆脱物理空间限制,让公寓、住宅、酒店中任何一个房间都可以成为Xbed的房源。在运营方面,Xbed将实现无人化管理,订房、付款、开门、退房都可用手机在线操作。通过线上派单,由专业房客工作者通过抢单负责打扫房间,由客户为服务评分。”李春田说, 互联网酒店运营的模式,只保留客房和清洁阿姨两个酒店服务业核心,把不需要的“零件”,包括大楼、招牌、酒店前台、保安、店长、餐厅等统统扔掉,整合资源,降低成本,提高用户体验,真真正正回归住宿的本质,为行业发展提供新的方向。

“集团的创新模式,打破了传统酒店的模式,即‘集中的自有房源+长驻服务人员’,同时实现了四大变革。解决了传统酒店面临的成本不断走高、客户体验度持续降低等核心痛点,为行业发展提供了新的方向。”李春田感叹道。

关于Xbed创新模式带来的四大变革,李春田给出了详细解释:“客房体系去集中化,包容各类房源,在营酒店、公寓或者住宅,做到一间房也能开酒店,使客房处处分布;服务配套社会化,通过抢单兼职取代人员常驻,接入周边商家服务和家居品牌体验,降低运营成本;客房设计去标准化,包容不同风格,实现千房千面,提升客户体验度;住宿流程互联网化,客户住店全程通过手机完成,房间运营、费用结算、需求发布等后台流程全线自动化处理,提高运营效率。”

丽家会APP 让群众增收致富

“现在通过手机抢单打扫房间一个月可以多挣6000多元呢。”党武镇思丫村民王芳通过手机注册成为丽家会会员后,每个月收入增加了6000多元,加上平时上班的工资,一个月有8000多的收入。

随着Xbed互联网酒店在全国市场的开拓,人们迎来了更多就业机会。其中一项便是酒店清洁、维护。作为Xbed集团专门为酒店客房工作者打造的兼职平台,丽家会APP为当地群众提供了更多兼职就业的机会。

“丽家会有完善的人才培训体系,客房清洁工作门槛并不高,即使是在家务农的村民,经过丽家会的系统培训后,也能掌握工作技能,成为平台上身份合格的清洁管家。清洁管家只要拥有一台智能手机,就可以通过预约抢单的方式为酒店提供客房服务,并获取劳动报酬。”陈黎说,目前贵安新区当地已经有100多人注册了丽家会APP会员,会员月增收四千余元。

忙时务农耕作,闲时兼职清洁,丽家会最大的特点在于工作时间自由,清洁管家可以根据自己的时间安排来决定抢不抢客房清洁单,或者就近抢哪一单。这种模式,打破了人们一直以为酒店清洁工作只有全职工作者才能应聘的成见。

“接触丽家会才知道原来务农、带娃、照顾家庭、工作全部都能满足。”作为丽家会的清洁管家,党武镇曹家庄村村民李梅满足地说。

互联网酒店运营模式适合发展地方住宿业,融合本土风情,拉动当地居民盘活闲置房产,营造全民创业的活跃氛围。另一方面,Xbed平台还可以兼容当地特色文化旅游产品进入客房进行展示和销售,对融合当地文化、旅游发展提供了一种新的方式,让文化旅游在当地成为一种全身心的沉浸式体验。


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